THY'den yolcularına uyarı: Ücretsiz yapılacak!
Türk Hava Yolları (THY), uçuşların durdurulduğu 9 Avrupa ülkesine bileti olan yolcuların işlemlerini, kurumun internet sitesi ve güncel mobil uygulamaları, çağrı merkezi, satış ofisleri ve biletin satın alındığı acentelerden ücretsiz olarak yapabileceklerini duyurdu.
Türkiye, yeni tip koronavirüs (Covid-19) ile mücadele tedbirleri kapsamında Fransa, Almanya, Avusturya, İspanya, Belçika, Hollanda, Norveç, Danimarka ve İsveç'e 14 Mart-17 Nisan tarihleri arasında tüm uçuşları durdurdu.
Türk Hava Yolları'nın (THY) internet sitesinden yapılan açıklamada, tüm hizmet süreçlerinde önceliğin yolcularının güvenliği olduğuna dikkat çekildi.
Açıklamada, yeni tip koronavirüs (Covid-19) kaynaklı durum ve son gelişmelerin ulusal ve uluslararası otoriteler ile yakından izlendiği belirtilerek, koronavirüsün yayılmasını sınırlandırmak için bazı seferlerde düzenlemelerin gerçekleştirildiği, uçuşu iptal olan veya olmayan yolculara tanınan haklar ve ayrıcalıkların güncellendiği kaydedildi.
"Hiç kullanılmamış biletlerde ücretsiz iade yapılacak"
Belirtilen 9 Avrupa ülkesinden çıkışlı seferlerin 17 Nisan gününe kadar durdurulmasına yönelik karar alındığı anımsatılan açıklamada, şu ifadeler kullanıldı:
"14 Mart -17 Nisan tarihleri arasında Almanya, Fransa, İspanya, Avusturya, Hollanda, Belçika, İsveç, Norveç veya Danimarka çıkışlı uçuşu olan yolcuların, yeni rezervasyonlarını 31 Mayıs 2020 tarihine kadar uygulanan bir uçuşa yapmaları durumunda rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacak. Hiç kullanılmamış biletlerde ücretsiz iade yapılacak. Kısmi olarak kullanılmış, seyahatin tamamlanmamış olduğu biletlerde yolculara imkânlar dâhilinde parkur değişikleri veya biletin kullanılmayan uçuşlarına ait iade işlemi ücretsiz yapılacak."
"Rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacak"
Açıklamada, mayıs ayı sonuna kadar olan Fransa, Almanya, Avusturya, İspanya, Belçika, Hollanda, Norveç, Danimarka ve İsveç için bileti bulunan ve seferi iptal olmamış yolcular için de bazı düzenlemeler gerçekleştirildiği aktarılarak, şunlar kaydedildi:
"13 Mart 2020 ve öncesinde biletleri düzenlenmiş, 13 Mart 2020 - 31 Mayıs 2020 tarihleri arasında Almanya, Fransa, İspanya, Avusturya, Hollanda, Belçika, İsveç, Norveç veya Danimarka çıkışlı uçuşu olan yolcularımızın 15 Nisan 2020 tarihine kadar işlem yaptırmaları kaydıyla, yeni rezervasyonun 31 Mayıs 2020 tarihine kadar olan uçuşlara yapılması durumunda rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır."
Uçuşu iptal olan yolcuların işlemlerini, Türk Hava Yolları'nın (THY) internet sitesi, satış ofisleri, güncel mobil uygulamaları, biletin satın alındığı acenteler ve çağrı merkezinden ücretsiz olarak yapabilecekleri bildirildi.
Uçuşu iptal olmamakla beraber verilen haklara göre yeni tip koronavirüs (Covid-19) kaynaklı değişiklik ve iade işlemi gerçekleştirecek yolcular da Türk Hava Yolları (THY) satış ofisleri, çağrı merkezi ve biletin satın alındığı acentelerde işlemlerini değişiklik/iade bedeli olmadan yapabilecek.
Ayrıntılı bilgiye "https://www.turkishairlines.com/tr-tr/duyurular/coronavirus-salgini/" linkinden erişim sağlanabilecek.
