Teklif Hazırlama Ücreti nedir? Bankalardan kesintiyi geri alabilecek miyiz?

Türkiye'de bankacılık sektörü müşterilerinden aldıkları ücretlerde ilginç 'buluşlara' imza atıyor.

EKONOMİ 21.10.2019, 16:26
Teklif Hazırlama Ücreti nedir? Bankalardan kesintiyi geri alabilecek miyiz?

Bankaların masraf ve komisyon ücretleri sınırlanmasının ardından, Teklif Hazırlama Ücreti adı altında bir kalem icat etti.

Milliyet'in haberine göre, sektörün önemli bankalarından birine ticari kredi başvurusunda bulunan bir müşteri, hesabından kesilen bir ücret fark ediyor. Ücretin adı ise THU, yani Teklif Hazırlama Ücreti.

Küçük şirket sahibi, yerli sermayeli bir bankadan 50 bin TL'lik ticari kredi için talepte bulunuyor. Fakat ihtiyaç duyduğu kredinin faizini yüksek olduğunu fark edince bankanın verdiği teklifi kabul etmiyor ve başka bir bankaya gidiyor. Müşteri, daha uygun faiz oranıyla kredi bulunca ikinci gittiği bankanın teklifini kabul ediyor.

Zaman harcadık

Müşterinin ilk bankanın teklifini kabul etmemesi üzerine ilk bankadaki hesabını kontrol ederken, THU adı altında hesabından 500 TL kesinti yapıldığını fark ediyor.

Bu kesintinin nereden kaynaklandığını sorduğunda banka çalışanı Teklif Hazırlama Ücreti olarak cevaplıyor. Müşteri bunun ne demek olduğunu anlayamayınca, banka çalışanı, "Zaman harcadık, size kredi teklifi sunduk. Kredi almayı kabul etmediniz. Elbette bunun bir ücreti olacaktı. Bedelini hesabınızdan kestik." diyor.

Müşterinin herhangi bir kredi almamasına karşın mevzubahis kişinin hesabından kesilen 500 TL müşteriyi rahatsız ediyor.

Kredi yok

50 bin TL'lik ticari kredi başvurusuna teklif hazırlama ücreti adı altında 500 TL kesilmesi bankacılık sektörünün yeni icatı olarak değerlendiriliyor. Ortada hem kredi yok hem de müşterinin imzaladığı herhangi bir belge ya da böyle bir kesintinin yapılacağına dair önceden yapılmış bir uyarı bulunmuyor. Banka teklif hazırladığı için sessiz sedasız müşterinin hesabından 500 TL kesinti gerçekleştiriyor. 

Müşteri fark edince itiraz edip ve parasını geri alabiliyor. Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) ise bu tür uygulamalara karşı, banka müşterilerinin kuruma şikayette bulunmasını talep ediyor. Aksi halde BDDK, bankaların bu tür uygulamalarından haberi olmadığı için herhangi bir yaptırım yapmıyor.

Müşterinin onayı gerekiyor

BDDK, geçmişte banka ve katılım bankalarının müşterilerinden hangi hizmet ve ürün karşılığında ücret ve komisyon alacaklarını resmî internet sitesinde yayınladığı yönetmelikle duyurmuştu.

Kurum, banka ve katılım bankalarının 20 işlem kalemi haricinde hiçbir kalemden ücret alınamayacağını belirtmişti. Bankalar ve katılım bankaları 20 kalem dışında başka alanlarda ücret ve komisyon talep ederler ise BDDK'nin onayını almak zorunda.

Hizmet ve ürünlerden alınacak ücretlerde yıllık yüzde 20'nin altındaki artışlarda müşteriye bilgi vermek şart olarak belirlendi. Yıllık yüzde 20'nin üzerindeki ücret artışlarında ise banka ve katılım bankaları müşterilerine ulaşarak yeniden onay almak zorunda.

Ücret alınmayan işlem kalmadı

Yapılan düzenlemelere karşın bankacılık sektöründe hangi kanaldan olursa olsun müşteriden ücretin alınmadığı herhangi bir bankacılık işlemi neredeyse yok denebilir. Mobil şubeden yapılan EFT ve havale işlemlerinden bile artık ücret alınıyor. Mobil şubeden yapılan ilk EFT'den sonra gönderilen tüm EFT'lerden ücret alan banka mevcut. Bankalar internetten yapılan EFT para transferinin limitini düşük tutarak müşteriyi şubeden işlem yapmaya mecbur bırakıyor. Son yıllarda bankaların vatandaşlardan aldığı işlem ücretlerine yönelik şikâyetlerde ise ağırlık ATM veya dijital kanallardan yapılan EFT, kredi kartı işlemlerin ve çek tahsilatından oluşuyor.

Yorumlar (0)
16°
hafif yağmur
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Başakşehir 32 66
2. Trabzonspor 32 62
3. Sivasspor 32 57
4. Beşiktaş 32 56
5. Galatasaray 32 52
6. Alanyaspor 32 51
7. Fenerbahçe 32 50
8. Gaziantep FK 32 42
9. Antalyaspor 32 41
10. Göztepe 32 39
11. Kasımpaşa 32 39
12. Gençlerbirliği 32 36
13. Denizlispor 32 35
14. Konyaspor 32 33
15. Malatyaspor 32 32
16. Çaykur Rizespor 32 32
17. Kayserispor 32 32
18. Ankaragücü 32 29
Takımlar O P
1. Hatayspor 33 63
2. Erzurum BB 33 59
3. Adana Demirspor 33 58
4. Akhisar Bld.Spor 33 57
5. Bursaspor 33 56
6. Fatih Karagümrük 33 53
7. Altay 33 51
8. Keçiörengücü 33 47
9. Ümraniye 33 44
10. Giresunspor 33 44
11. Menemen Belediyespor 33 43
12. İstanbulspor 33 40
13. Balıkesirspor 33 38
14. Altınordu 33 36
15. Boluspor 33 30
16. Osmanlıspor 33 27
17. Adanaspor 33 21
18. Eskişehirspor 33 12
Takımlar O P
1. Liverpool 35 93
2. Man City 35 72
3. Chelsea 35 60
4. Leicester City 35 59
5. M. United 34 58
6. Wolverhampton 35 55
7. Sheffield United 35 54
8. Tottenham 35 52
9. Arsenal 35 50
10. Burnley 35 50
11. Everton 35 45
12. Southampton 34 44
13. Newcastle 35 43
14. Crystal Palace 35 42
15. Brighton 35 36
16. West Ham 35 34
17. Watford 35 34
18. Bournemouth 35 31
19. Aston Villa 35 30
20. Norwich City 35 21
Takımlar O P
1. Real Madrid 35 80
2. Barcelona 36 79
3. Atletico Madrid 36 66
4. Sevilla 36 66
5. Villarreal 36 57
6. Getafe 36 54
7. Real Sociedad 36 54
8. Athletic Bilbao 36 51
9. Valencia 36 50
10. Granada 35 50
11. Osasuna 36 48
12. Levante 36 43
13. Real Betis 36 41
14. Real Valladolid 36 39
15. Eibar 36 39
16. Celta de Vigo 36 36
17. Deportivo Alaves 36 36
18. Leganés 36 32
19. Mallorca 36 32
20. Espanyol 36 24