Samsung'dan Covid-19 ile mücadeleye anlamlı destek!

Samsung , sokağa çıkma yasağı bulunan 65 yaş üstü kişilerin cep telefonlarını evlerinden alıp onarımları tamamlandıktan sonra tekrar evlerine teslim edecek.

BİLİM-TEKNOLOJİ 28.03.2020, 14:40
Samsung'dan Covid-19 ile mücadeleye anlamlı destek!

Samsung'un yaptığı açıklamada, Covid-19'la mücadelede, ülkenin yaşadığı bu zorlu süreçte, müşterilerinin mağdur olmaması hedeflenerek servis merkezlerinde gerekli tüm önlemlerin alındığı ve hizmetlerin sorunsuz ve kesintisiz bir şekilde sürdürüleceği belirtildi.

Bu ölçüde 65 yaş ve üstü vatandaşların sokağa çıkamaması nedeniyle Samsung’un Türkiye geneline yayılmış yetkili servisleri 65 yaş üstü vatandaşların cep telefonlarını evlerinden alıp onarımları tamamlandıktan sonra tekrar verdikleri adreslere teslim edecek. Bu hizmeti almak isteyen vatandaşlar ise 444 77 11 numaralı çağrı merkezini arayıp işlemlerini başlatabilecek. Samsung ayrıca müşterilerinin servisleri ziyaret etmeden kargo yoluyla kendilerine ulaşma yolunu da açtı.

Kendi içinde de tedbirleri artırdı

Çağrı merkezinde görevli çalışanların evlerinden çalışabilecekleri yeni bir düzene geçen Samsung, servis alanlarında en fazla 2 müşteriye hizmet sağlarken, cihazlar hem alınırken hem de müşteriye geri verilirken dezenfekte işleminden geçiriliyor.

Beyaz eşya ve televizyon servis ihtiyaçları içinde, servis desteği talebinde bulunan müşterilerin ürünleriyle ilgili sorunları ilk etapta uzaktan çözüm yöntemi ile giderilmeye çalışılıyor. Bu yöntem ile çözülemeyen kritik arızalar yaşanıyor ise belirtilen adrese yönlendirilen görevliler, maske ve eldiven gibi gerekli tüm önlemleri önceden almış olarak ve hijyen kurallarına uyarak verilen adrese yönlendiriliyor.

Kullanıcılar arızaları kendileri çözebiliyor

Ayrıca herkesin kendi sağlığı için evde kalmasının büyük önem taşıdığı bu dönemde akıllı telefonlarında sorun yaşayanlar dilerlerse servise gitme ihtiyacı duymadan veya çağrı merkezini aramaya gerek kalmadan da cihazlarındaki sorunları giderme imkanına sahip.

Samsung’un web sayfasında yer alan geniş sıkça sorulan sorular bölümü, video içerikleri ve simülasyonlar ile kullanıcılar ürünleriyle ilgili bilgiye ulaşabiliyor. Yine Samsung'un kullanıcılarını bir araya getiren topluluk platformu Samsung Members üzerinde de ürünlerle ilgili destekleyici bilgilere tüketiciler ulaşabilir, teknik sorunları kolayca çözebiliyor.

Kullanıcılar telefonlarıyla ilgili yardım içeriklerine ulaşmak için "https://www.samsung.com/tr/support/",  Play Store ve Galaxy Store üzerinden indirilebilecek Samsung Members’a masaüstü bilgisayarlarında da ulaşmak için "https://r2.community.samsung.com/t5/Turkey/ct-p/tr" adresleri kullanılabiliyor.  

Yorumlar (0)
16°
hafif yağmur
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Trabzonspor 26 53
2. Başakşehir 26 53
3. Galatasaray 26 50
4. Sivasspor 26 49
5. Beşiktaş 26 44
6. Alanyaspor 26 43
7. Fenerbahçe 26 40
8. Göztepe 26 37
9. Gaziantep FK 26 32
10. Denizlispor 26 31
11. Antalyaspor 26 30
12. Gençlerbirliği 26 28
13. Kasımpaşa 26 26
14. Konyaspor 26 26
15. Malatyaspor 26 25
16. Çaykur Rizespor 26 25
17. Ankaragücü 26 23
18. Kayserispor 26 22
Takımlar O P
1. Hatayspor 28 53
2. Erzurum BB 28 47
3. Bursaspor 28 46
4. Adana Demirspor 28 45
5. Akhisar Bld.Spor 28 45
6. Fatih Karagümrük 28 43
7. Altay 28 43
8. Ümraniye 28 40
9. Giresunspor 27 38
10. Keçiörengücü 28 35
11. Balıkesirspor 28 35
12. Menemen Belediyespor 28 35
13. İstanbulspor 27 33
14. Altınordu 28 31
15. Boluspor 28 25
16. Osmanlıspor 28 24
17. Adanaspor 28 20
18. Eskişehirspor 28 17
Takımlar O P
1. Liverpool 29 82
2. Man City 28 57
3. Leicester City 29 53
4. Chelsea 29 48
5. M. United 29 45
6. Wolverhampton 29 43
7. Sheffield United 28 43
8. Tottenham 29 41
9. Arsenal 28 40
10. Burnley 29 39
11. Crystal Palace 29 39
12. Everton 29 37
13. Newcastle 29 35
14. Southampton 29 34
15. Brighton 29 29
16. West Ham 29 27
17. Watford 29 27
18. Bournemouth 29 27
19. Aston Villa 28 25
20. Norwich City 29 21
Takımlar O P
1. Barcelona 27 58
2. Real Madrid 27 56
3. Sevilla 27 47
4. Real Sociedad 27 46
5. Getafe 27 46
6. Atletico Madrid 27 45
7. Valencia 27 42
8. Villarreal 27 38
9. Granada 27 38
10. Athletic Bilbao 27 37
11. Osasuna 27 34
12. Real Betis 27 33
13. Levante 27 33
14. Deportivo Alaves 27 32
15. Real Valladolid 27 29
16. Eibar 27 27
17. Celta de Vigo 27 26
18. Mallorca 27 25
19. Leganés 27 23
20. Espanyol 27 20